Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – SERENIA
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido/a a Serenia.
Los términos “nosotros”, “nuestro” y “la tienda” se refieren a Serenia. Serenia opera este sitio web y tienda online, ofreciendo productos de bienestar y cuidado personal, incluyendo la almohadilla térmica menstrual Serenia.
El uso de este sitio web, así como la compra de cualquiera de nuestros productos, implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos que no utilice nuestros Servicios.
SECCIÓN 1: ACCESO Y USO DEL SITIO
Al utilizar este sitio, usted declara ser mayor de 18 años o contar con autorización legal.
Usted se compromete a brindar información veraz, actual y completa al momento de realizar una compra.
Serenia no se responsabiliza por errores derivados de datos incorrectos ingresados por el usuario.
SECCIÓN 2: PRODUCTOS
Serenia comercializa productos de uso personal y cuidado íntimo.
Las imágenes y descripciones son ilustrativas y pueden variar levemente según el dispositivo desde el cual se visualicen.
Nos reservamos el derecho de modificar, discontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto sin previo aviso.
SECCIÓN 3: PEDIDOS Y COMPRAS
Al realizar un pedido, usted efectúa una oferta de compra que será aceptada una vez confirmado el pago.
Serenia se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones operativas, de stock o administrativas.
Las compras están destinadas exclusivamente a uso personal, quedando prohibida su reventa.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS).
Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio válido será el informado al momento de la compra.
El cliente se compromete a brindar información de pago válida y autorizada.
SECCIÓN 5: ENVÍOS
Los tiempos de entrega son estimados y dependen del operador logístico.
Serenia no se responsabiliza por demoras ocasionadas por terceros, aunque acompañará al cliente en el seguimiento del envío ante cualquier inconveniente.
SECCIÓN 6: GARANTÍA LEGAL – ARGENTINA
De conformidad con la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, Serenia ofrece una garantía de 30 (treinta) días corridos desde la recepción del producto.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas de origen.
No se consideran fallas:
-
Uso indebido o incorrecto
-
Golpes, caídas o daños por manipulación
-
Desgaste normal del producto
SECCIÓN 7: PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si el producto llega dañado o con fallas visibles, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas corridas desde la recepción, escribiendo a:
Adjuntando fotos y/o videos del estado del producto.
Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos por daños atribuibles al transporte.
SECCIÓN 8: DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Para que una devolución sea evaluada, el producto deberá cumplir TODAS las siguientes condiciones:
-
Estar sin uso
-
Encontrarse sellado, en su embalaje original
-
Conservar accesorios y etiquetas
-
Presentar factura o comprobante de compra
-
Haber solicitado previamente la devolución por correo electrónico
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
SECCIÓN 9: EXCLUSIONES POR USO PERSONAL
Debido a que se trata de un producto de uso personal e íntimo, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, salvo fallas de fabricación comprobables dentro del período de garantía.
SECCIÓN 10: REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se informará al cliente si el reembolso fue aprobado.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
SECCIÓN 11: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de Serenia y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar este sitio para fines ilegales, fraudulentos o que afecten el funcionamiento del mismo o los derechos de terceros.
SECCIÓN 13: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Serenia no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos, en la medida permitida por la legislación vigente.
SECCIÓN 14: LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.
SECCIÓN 15: MODIFICACIONES
Serenia se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.
SECCIÓN 16: CONTACTO
📧 Correo electrónico: ecommerceselva1@gmail.com
🛍️ Nombre comercial: Serenia